Обработка Вашего заказа займет некоторое время. Просьба учесть этот факт при заказе товара. После всей процедуры покупки в нашем магазине Вы автоматически получаете письмо с номером заказа и информацией о заказанных товарах. Проверяйте, пожалуйста, периодически Ваш почтовій ящик.
Существуют несколько статусов заказов в нашем магазине, о которых мы всегда стараемся уведомить наших клиентов:
1. Принят к выполнению – это означает, что Ваш заказ отправлен к нам, Вы автоматически получаете письмо, в котором указан номер Вашего заказа, перечень товаров, их стоимость и т.д. Это письмо отправляется роботом, т.е. без нашего участия.
2. Доставляется(почтой) – это означает, что Ваш заказ отправлен по почте на указанный Вами адрес. Мы стараемся выслать товар в день поступления заказа. Но крайний срок - это следующий день. Когда товар выслан Вы получите письмо по электронной почте с описанием заказа и с измененным статусом. Здесь очень важно, чтобы Вы в этот период чаще проверяли свой почтовый ящик.
3. Доставлен – это означает, что клиент получил заказ, а мы, соответственно, деньги.

4. Удален - этот статус заказа говорит о том, что заказ был удален из очереди заказов. Это  может произойти  по нескольким причинам.  Во-первых,  если клиент длительное время не отвечает на звонки и электронные письма. Тем самым мы не можем согласовать с ним время доставки заказа курьером. Во-вторых, по причине возврата отправленной посылки. Или по причине неправильно указанного адреса или из-за того, что посылка пробыла на почте месяц и адресат не забрал ее.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы по поводу работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, напишите нам.

С уважением, аминистрация магазина "Город Книг"